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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten ernst. Nachfolgend informieren wir dich gemäß Art. 13 DSGVO über die Verarbeitung deiner Daten bei der Nutzung von Meistrix.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
Leonit Kosumi, Usingerstr. 23, 51105 Köln
E-Mail: support@meistrix.de

2. Grundsätze & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Plattform erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren, funktionierenden Betrieb) und, wo erforderlich, lit. a DSGVO (Einwilligung).

3. Welche Daten wir verarbeiten

  • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (ausschließlich verschlüsselt/gehasht gespeichert), Rolle (Auftraggeber/Handwerker), Postleitzahl sowie ggf. Telefonnummer und Gewerk. Zweck: Konto-Verwaltung und Anmeldung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b.
  • Auftrags- und Nachrichtendaten: Titel, Beschreibung, Stadtteil/PLZ, optionale Fotos sowie Chatverläufe zwischen Auftraggeber und Handwerker. Zweck: Vermittlung und Kommunikation über die Plattform.
  • Bewertungen: Sterne und Text zu abgeschlossenen Aufträgen (mit pseudonymem Anzeigenamen, z. B. „Sabine M.").
  • Nutzungs-/Server-Daten: Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt) durch unseren Hoster verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
  • Betrugs-/Missbrauchsprävention: Zur Erkennung gefälschter Bewertungen (z. B. Selbst-Bewertungen über Mehrfach-Konten) speichern wir bei Auftrags- und Nachrichten-Erstellung die IP-Adresse nur als nicht umkehrbaren Hash-Wert (keine Klartext-Speicherung) und gleichen sie ab. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Integrität der Bewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

4. Hosting

Unsere Plattform läuft auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in Drittländer findet beim Hosting nicht statt. Technische Server-Protokolle (unter anderem IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse) entstehen beim Betrieb, werden ausschließlich zur Fehlersuche und Abwehr von Missbrauch genutzt und laufend automatisch überschrieben.

5. Cookies & lokale Speicherung

Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies ein. Für die Anmeldung speichern wir lediglich ein technisch notwendiges Anmelde-Token im lokalen Speicher („localStorage") deines Browsers. Dieses ist für den Betrieb erforderlich und bedarf keiner Einwilligung.

6. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Kostenpflichtige Handwerker-Abos werden über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland; ggf. Stripe, Inc., USA) abgewickelt. Dabei werden zahlungsbezogene Daten direkt an Stripe übermittelt; deine vollständigen Zahlungsdaten erhalten wir nicht. Für Übermittlungen in die USA bestehen Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Stripe.

7. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Zur Anzeige von Aufträgen auf einer Karte verwenden wir Kartenmaterial von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation). Die Kartenkacheln werden über unseren eigenen Server geladen (Proxy), deine IP-Adresse wird dabei nicht an OpenStreetMap übertragen.

8. E-Mail-Benachrichtigungen

Wir versenden transaktionale E-Mails (z. B. Hinweis auf neue Nachrichten, Ablauf eines Inserats, Passwort-Zurücksetzen) über den E-Mail-Dienst unseres Hosters. Zweck: Vertragserfüllung bzw. berechtigtes Interesse.

9. Kontakt über das Hilfe-Formular

Wenn du uns über das Formular auf der Hilfe-Seite schreibst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, das gewählte Thema und deine Nachricht, um dein Anliegen zu beantworten. Die Nachricht wird per E-Mail an unser Support-Postfach übermittelt und nicht in der Datenbank der Plattform gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragen zu deinem Konto oder einem Auftrag) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Korrespondenz, sobald dein Anliegen erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

  • Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos.
  • Geschlossene, erledigte oder abgelaufene Aufträge inkl. Chatverlauf: bis zu 12 Monate nach der letzten Aktivität, danach automatische, endgültige Löschung.

11. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21).

Viele dieser Rechte kannst du direkt selbst ausüben: Unter „Konto & Datenschutz" kannst du deine Daten als Datei exportieren und dein Konto inkl. aller Daten löschen. Für weitere Anliegen erreichst du uns unter support@meistrix.de.

Zudem steht dir ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, z. B. der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestr. 2–4, 40213 Düsseldorf.

12. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Passwörter werden ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO.

Stand: Oktober 2026